Question 1

Como faço um pedido no site da CM?

Accepted Answer

É simples! Basta navegar pelos produtos, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir para o checkout. Se precisar de ajuda, nosso time de atendimento está à disposição via WhatsApp.

Question 2

Como solicito a 2ª via do boleto?

Accepted Answer

Entre em contato via WhatsApp ou e-mail que nossa equipe enviará a 2ª via imediatamente.

Question 3

Posso retirar os produtos na loja física?

Accepted Answer

Em alguns casos, sim. Consulte nossa equipe para verificar a possibilidade.

Question 4

Posso comprar como pessoa física?

Accepted Answer

Sim, pessoas físicas podem realizar compras através da nossa loja virtual, com condições específicas para este perfil de cliente. No entanto, o atendimento comercial tradicional e as soluções sob medida — como comodato e fornecimento recorrente — são exclusivos para empresas (CNPJ), como comércios, indústrias, escolas e condomínios.

Question 5

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix. Para clientes recorrentes ou de contrato, oferecemos opções diferenciadas de faturamento.

Question 6

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Para a Grande São Paulo, as entregas são rápidas e programadas, em média 48 horas. O prazo estimado será informado no momento da compra ou pelo nosso time comercial.

Question 7

Vocês entregam em outras regiões?

Accepted Answer

Sim. Consulte nossa equipe para verificar cobertura e condições especiais para outras regiões.

Question 8

Como acompanho minha entrega?

Accepted Answer

Após o envio, você receberá as informações e poderá acompanhar diretamente com nossa equipe de logística.

Question 9

Quais tipos de produtos a CM oferece?

Accepted Answer

Trabalhamos com uma linha completa de produtos de limpeza profissional, descartáveis, papéis sanitários, EPIs, químicos e comodato de equipamentos.

Question 10

Posso tirar dúvidas técnicas sobre os produtos?

Accepted Answer

Sim! Nossa equipe técnica está pronta para ajudar a escolher a solução ideal para o seu negócio.

Question 11

O que é o sistema de comodato?

Accepted Answer

Ao se tornar nosso cliente, você pode receber dispensers e equipamentos em regime de comodato — empréstimo gratuito enquanto mantiver a compra dos insumos conosco.

Question 12

Como funciona a manutenção dos equipamentos?

Accepted Answer

Nossa equipe é responsável pela instalação, manutenção e eventual substituição dos equipamentos em comodato.

Question 13

Como entro em contato com a CM?

Accepted Answer

Você pode falar com nossa equipe via WhatsApp (11) 91370-8820 ou (11) 5518-0587, e-mail (vendas@cmdescartaveiselimpeza.com) ou pelo formulário no site.

Question 14

Qual o horário de atendimento?

Accepted Answer

De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Question 15

Vocês têm atendimento emergencial?

Accepted Answer

Para clientes ativos com comodato, oferecemos suporte prioritário para situações emergenciais.

Question 16

Consigo negociar condições especiais?

Accepted Answer

Sim. Temos planos personalizados para contratos e fornecimento recorrente. Fale com nosso time comercial para saber mais.

Question 17

Quero ser cliente, como faço?

Accepted Answer

Basta entrar em contato com o nosso time comercial para uma proposta personalizada e orientações.

Central de Ajuda CM

Perguntas frequentes